Monday, December 18, 2006

เทคนิคไร้สาระกะอีเบย์ 3 คำเตือนอย่าใช้ host เดียวในการเก็บรูป

เทคนิคไร้สาระกะอีเบย์ 3 คำเตือนอย่าใช้ host เดียวในการเก็บรูป
eBay มีบริการเพิ่มรูปภาพในคำบรรยายสินค้าของผู้ขาย ซึ่งเป็น option เสริม ของ eBay โดย eBay คิดเงินเพิ่มในราคาค่อนข้างสูง แต่มีผู้ขายสินค้าเป็น จำนวน มาก บน eBay ที่หลีกเลี่ยง option นี้ของ eBay โดย ใช้วิธี เพิ่มรูป เข้าไปใน description ของ eBay โดยตรงคือ วิธี นำรูป ไปฝากไว้กับ host ทั้ง host ฟรี และ host เสียเงิน แล้วเขียน link ไปนำภาพดังกล่าวมาใช้ ใน description ของ eBay นับเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ เป็นอย่างดี
ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย ๆ แต่ไม่ทันได้สังเกต ก็คือ การที่ host ล่ม แล้วรูปภาพไม่ไปปรากฏ บน description บน อีเบย์ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา และไม่สามารถคาดคะเนได้ล่วงหน้า วิธีป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว คือ ให้เราใช้ host หลาย ๆ ที่ เพื่อเก็บรูปภาพ ของเรา ในกรณีที่เราลงสินค้าประมาณ 20 รายการขึ้นไป ให้แบ่งกระจายที่เก็บรูปภาพ ไว้ สัก 4 host เมื่อ host ใด host หนึ่ง ล่ม ก็จะทำให้รายการที่ใช้ host นั้น ไม่ปรากฏ ภาพ ส่วนที่เหลือยังปรากฏภาพ ได้ตามปกติ เปอร์เซ็นต์การปรากฏภาพ เป็น 75 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งดีกว่า ที่เราเก็บไว้เพียง host เดียว เวลา host มีปัญหา ภาพก็จะไม่ปรากฏบน อีเบย์ เลย ซึ่งถือว่าเป็นการเฉลี่ย ความเสี่ยงออกไป
สำหรับ host ที่ให้บริการ เก็บรูปภาพ ฟรี หรือ เก็บข้อมูลฟรี ลอง search ใน google ในช่อง search ด้านขวามือของหน้า Blog นี้ ดู โดยใช้คำว่า free hosting, free web hosting, free image web hosting ลองพิมพ์ทั้งคำที่ไม่มี เครื่องหมาย คำพูด และมีเครื่องหมายคำพูด เช่น “free hosting” “free web hosting” “free image web hosting” ฯลฯ จะทำให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ซึ่งจะเห็นว่ามีผู้ให้บริการฟรีด้านนี้จำนวนมากลองเลือกใช้ดูสัก 4 แห่ง แนะนำให้ใช้ host ของ ต่างประเทศ เพราะ site ของ อีเบย์ อยู่ ต่างประเทศ ทำให้เรียกใช้รูปภาพ ได้ไวกว่า site ของไทย ถ้า อ่านไม่ออก ก็กัดฟันเอาหน่อย มั่ว ๆ ไปน่าจะพอใช้ได้ เปิด dict ประกอบด้วยถึงจะไม่ได้ host มาใช้ แต่ก็คงได้ศัพท์ภาษาอังกฤษติดมือกลับมาบ้างก็ถือว่ายังไม่เสียเที่ยว

Sunday, December 17, 2006

เทคนิคไร้สาระกะอีเบย์ 2 การขอคืนค่าไม่สบายจาย

บอกกล่าวกันก่อนว่า เทคนิคที่ว่าไร้สาระนั้น จะพยายามถ่ายทอด ทุกวัน แต่เนื่องจากเป็นการกระทำที่ไม่ได้ไตร่ตรองวางแผนล่วงหน้ามาก่อน เทคนิคต่าง ๆ จึงจะไม่เป็นลำดับขั้นตอนเท่าไหร่นัก จะมีปน ๆ กันทั้งมือใหม่ มาก จนถึงมือเก๋า หน่อย แต่อยากเขียน เพราะถ้ามัวแต่วางแผนเขียนเป็นขั้นตอนก็คงจะอีกหลายเดือนกว่าจะได้เขียน บางท่านอ่านก็อาจจะเข้าใจบางท่านอาจจะไม่เข้าใจเพราะ เป็นมือใหม่ ก็ทน ๆ อ่านกันไปก่อน มีเวลาว่างเมื่อไหร่ จะพยายามจัดหมวดหมู่ ตั้งแต่เริ่มต้น สมัคร อีเบย์ และสมัคร เพย์พาล จนมาถึงเทคนิคไร้สาระชั้นสูง บางทีอาจจะผ่านตากันมาบ้างเพราะเคยตอบไว้ใน http://www.megabaht.com แต่ก็กลัวว่าสูญหายไปเพราะวันเวลาที่เพิ่มขึ้น กะทู้ต่าง ๆ มีมากขึ้นก็ดันกะทู้เก่า ๆ ให้หายไปกับกาลเวลา จึงพยายามรวบรวมไว้ให้อยู่ภายในที่เดียวกัน
อีกอย่างที่ขอแจ้งไว้คือ บางที อาจจะใช้ คำว่า eBay หรือ อีเบย์ หรือ เพย์พาว, เพย์พาล หรือ Paypal สลับกันไปบ้างอาจจะสร้างความรำคาญให้บางท่าน แต่มีความจำเป็นต้องใช้ เพราะ ต้องการให้ search engine หาได้ครอบคลุม Keyword ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อมือใหม่ ไม่ว่าจะใช้ Keyword อะไร ก็จะพามายัง Blog นี้ได้
เทคนิคไร้สาระกะอีเบย์ 2 การขอคืนค่าไม่สบายใจ
เทคนิคอันนี้เพิ่งตอบไว้ใน
http://www.megabaht.com ขออนุญาตนำมาเผยแพร่ที่นี้ไว้ซะเลย จะได้ไม่ต้องเขียนอีก ง่ายดี ขั้นตอนมีดังนี้
เริ่มต้นจาก เมื่อเราส่งสินค้าให้ลูกค้า แล้วทำการ track หลังจากส่งสินค้า ประมาณ 2-3 วันเพื่อที่จะให้ทราบผลการเดินทางว่าสินค้าเราได้เดินทางออกจากประเทศไทยไปหรือยัง เมื่อวันที่เท่าไหร่เวลาเท่าไหร่ ถ้า track ไม่เจอ ให้อนุมานได้ว่า งวดนี้เรามีเปอร์เซนต์การได้ค่าไม่สบายใจสูงเพราะหมายเลข track ไม่ปรากฏ ทั้งนี้เราก็เริ่มต้นไม่สบายใจไปพร้อม ๆ กันด้วยเลยเพื่อเป็นการไม่ให้เสียเวลา สินค้าที่เราส่งให้ลูกค้านั้นอาจจะหายจริง หรือไม่หายก็เป็นไปได้ทั้ง 2 กรณี หลังจากนั้น เป็นเวลาประมาณ 7 วันให้เรา เช็ค track กับประเทศปลายทางที่เราส่งสินค้าให้ลูก เราสามารถเช็ค track กับต่างประเทศได้ตามปกติ เพราะจะเป็นคนละส่วนกัน ไปรษณีย์ไทยจะสามารถ track ให้ทราบถึงการเดินทางมาจนถึงส่วนท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเท่านั้น เมื่อออกไปจากประเทศไทยไทย ไปรษณีย์ไทยไม่สามารถตรวจเช็คได้(แต่เราสามารถเช็คบางประเทศได้ โดยเช็คโดยตรงจากประเทศปลายทาง) หลังจากครบ 1 สัปดาห์ เราสามารถนำใบเสร็จลงทะเบียนหรือพัสดุไปรษณีย์ไปที่ไปรษณีย์เพื่อขอทำเรื่องสอบสวนกับไปรษณีย์ใช้เวลา ประมาณ 2 อาทิตย์ก็จะแจ้งกลับมาว่า ตรวจสอบไม่พบ track number ดังกล่าว ก็ขอทำเรื่องขอคืนค่าฝากส่งพร้อม ค่าไม่สบายใจ(ค่าสินค้าที่บรรจุภายใน)คืนจากไปรษณีย์ แต่...... เราสามารถเช็ค track จากต่างประเทศได้ตามปกติ บางกรณีลูกค้าให้ feedback เรียบร้อยแล้วแต่ เช็ค track กับทางบริษัทไปรษณีย์ไทยไม่สามารถเช็คได้ จึงต้องขอคืนค่าไม่สบายใจซึ่งสามารถทำให้ผู้ขายรู้สึกดีขึ้นได้บ้าง

Friday, December 15, 2006

เทคนิคไร้สาระกะอีเบย์ 1 การจัดการค่าฝากส่ง

เทคนิคไร้สาระที่ 1 การจัดการค่าฝากส่ง
การส่งสินค้าให้กับลูกค้านับเป็นปัญหาหลัก ของการ ค้าขายบน eBay เพราะ ถ้าเราเก็บค่าฝากส่งแพง ลูกค้า ก็ไม่ซื้อสินค้ากับเราเพราะเมื่อรวมค่าขนส่งกับราคาสินค้าของเราแล้ว สินค้าของเราอาจจะแพงกว่าความต้องการของลูกค้า ถ้าสินค้าของเราไม่ได้เป็นที่ต้องการในตลาดจริง ๆ แต่ถ้าเราเก็บค่าฝากส่งสินค้าถูกเกินไป ก็เข้าเนื้อเรา อาจทำให้การค้าขายสินค้าชิ้นนั้นกลายเป็นขาดทุนก็เป็นได้ เพราะฉะนั้น ค่าส่งสินค้านับเป็นปัจจัย ต้น ๆ ใน การคำนวณเป็นค่าใช้จ่ายในการการค้าขายบน eBay ในการคิดค่าขนส่งให้ลูกค้านั้น ถ้าเป็นสินค้าที่มีราคาแพงเราสามารถคิดค่าขนส่งได้สูง ก็ ให้คิดราคาสูงสุดที่ลูกค้ายอมรับได้ แล้วฝากส่งกับ บริษัทที่จัดส่งสินค้าทั่วโลก ได้แก่ Fedex, UPS, DHL ฯลฯ ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีของลูกค้า
แต่ในกรณีที่สินค้าของเราราคาไม่สูงมากนัก เราสามารถใช้บริการของบริษัทไปรษณีย์ไทยในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ เพราะ มาตรฐานการจัดการที่ยอมรับได้ ราคาค่อนข้างถูกการใช้เวลาเดินทางไปยังผู้รับก็พอยอมรับได้ แต่ข้อเสียก็คือไม่สามารถตรวจเช็คสินค้าระหว่างทางได้ในบางบริการ วิธีหนึ่งที่เป็นการป้องกันการขอคืนเงินจากลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับสินค้านั้น คือการถ่าย คลิป วีดีโอ ไว้ตั้งแต่แรกเริ่มห่อสินค้าจนไปถึงการชำระค่าฝากส่งและรับใบเสร็จจากพนักงาน ควรถ่ายจ่าหน้าผู้รับให้ชัดเจน แล้วจัดส่งให้คลิป ดังกล่าวให้ลูกค้าทันทีเพื่อ แจ้งให้ทราบว่า ได้จัดส่งสินค้าให้กับทางลูกค้าแล้ว เพื่อลูกค้าจะได้สบายใจว่าเราได้จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าจริง ทั้งเมื่อมีปัญหาสามารถใช้ถ่วงเวลาเพื่อให้เลยกำหนดการขอถอนเงินคืนภายใน 45 วันของทาง
Paypal ได้ และยังเป็นหลักฐานอ้างอิงให้กับ eBay ได้ แต่ก็ยังไม่สามารถป้องการการดึงเงินคืนจาก Paypal ได้ เพียงแต่เป็นการป้องกันไว้ชั้นก่อน
สำหรับการประหยัดค่าฝากส่งสินค้าทางไปรษณีย์นั้น วิธีที่ใช้อยู่ในปัจจุบันคือการซื้อแสตมป์มาติดบนห่อซองสินค้าแทนชำระเป็นเงินสดให้กับพนักงานไปรษณีย์ ปัจจุบันแสตมป์ที่สะสมกันอยู่นี้ ถ้าเป็นแสตมป์ที่ไม่อยู่ในความนิยม ราคาหน้าดวงจะมีมูลค่าเท่ากับราคาของแสตมป์นั้น ๆ มีผู้สะสมแสตมป์จำนวนมากที่สะสมมาเป็นเวลานาน แล้วคิดจะเลิกสะสม ต้องการขายแสตมป์ดังกล่าวออกเป็นเงินสด แต่ทางบริษัทไปรษณีย์ ไม่รับซื้อคืน วิธีที่จัดการกันก็คือ ขายออกมาในราคาลดจากราคาหน้าดวงลงไป ตามความต้องการของผู้ซื้อ ซึ่งก็ลดลงประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ของราคาหน้าดวง ขั้นตอนก็ไม่ยุ่งยากอะไรเพียงแต่ใช้เวลาในวันว่าง ๆ ลงประกาศรับซื้อแสตมป์ตาม Webboard ดัง ๆ อย่าง Pantip, Sanook, Thai2hand, Hunsa ฯลฯ เมื่อมีผู้ติดต่อขายก็ทำการนัดเจอและตรวจนับส่งมอบแสตมป์กัน
วิธีใช้งาน หลังจาก ห่อสินค้าให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว นำห่อซองสินค้า ชั่งน้ำหนัก เช็คราคากับทาง บริษัท ไปรษณีย์ไทย ว่าจะส่งแบบไหนราคาเท่าไร แล้วก็นำแสตมป์ที่ได้มา ติดบนห่อซองติดแสตมป์ให้ต่ำกว่าราคาที่ตรวจสอบได้เล็กน้อยแล้วเขียน ไว้บนห่อซองว่าติดแสตมป์แล้วราคาเท่าใด หลังจากนั้นให้นำฝากส่งกับพนักงานบริษัทไปรษณีย์ไทย จ่ายส่วนที่ขาดเป็นเงินสดหรือติดแสตมป์เพิ่มก็ได้ เป็นอันเรียบร้อย ช่วยให้ประหยัดค่าฝากส่งไปจากราคาจริง และยังเป็นที่ประทับใจแก่ลูกค้าอีกด้วย

Thursday, December 14, 2006

ภาพรวม eBay และ Paypal

หากจะนับวิธีการหารายได้ทางอินเตอร์เนต กันแล้ว การขายสินค้าบน Website ประมูลที่ใหญ่ที่สุดในโลก คือ eBay คงจะอยู่ใน อันดับต้น ๆ ปัจจุบันการสมัครเปิด ID ของ eBay และ การขอเปิด บัญชี Paypal ไม่ได้ยากเหมือนในอดีต ทั้งปัจจุบัน ทาง eBay ได้เข้ามาเปิด เวปไซต์ ขึ้นเป็นภาษาไทย ถึงแม้จะยังไม่สมบูรณ์ แต่ก็ทำให้ สมาชิก eBay ของประเทศไทยเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก รวมทั้ง Paypal ก็สามารถผูก กับธนาคารทางประเทศไทยได้แล้ว ยิ่งทำให้มีผู้ต้องการ เข้าสู่การค้าบนโลกไซเบอร์ บนเวปไซต์ eBay มากขึ้น
ภาพรวมของการค้าขาย eBay เริ่มต้นจากการขอสมัคร เปิด ID กับทาง eBay ซึ่งก็ต้องใช้บัตรเครดิต ในกรณีที่ไม่มีบัตรเครดิต สามารถให้ตัวแทนทำการเปิด ID ได้โดย
คลิกที่นี่ โดยเมื่อได้ ID eBay เรียบร้อย สามารถทำการซื้อและประมูลได้ แต่ยังไม่สามารถทำการขายบน eBay ได้ ต้องทำการสมัครเป็นผู้ขายอีกครั้งหนึ่งก่อน หลังจากนั้นขอเปิดใช้ บัญชี กับทาง Paypal ซึ่งทาง Paypal จะเปรียบเสมือนกับธนาคารทาง internet มีไว้สำหรับรับและจ่ายเงิน โดยใช้ email address เป็นชื่อบัญชีธนาคาร การจ่ายค่าสินค้าทาง internet เราสามารถจ่ายได้โดยใช้ บัตรเครดิต หรือ บัญชี Paypal และเมื่อต้องการรับเงินก็สามารถใช้ email address ที่ลงทะเบียน ไว้กับทาง Paypal รับเงินได้ และสุดท้ายเมื่อเราต้องการใช้เงินเราก็สามารถเบิกมาเข้าบัญชีธนาคารในประเทศไทย และเบิกถอนเป็นเงินสด โดยใช้เวลาประมาณ 5-10 วัน การขอเปิดบัญชี Paypal ต้องใช้บัตรเครดิต แต่ปัจจุบัน ทางประเทศไทยสามารถใช้บัตรเดบิต ของ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด คือ บัตร be1st และบัตร e-web card ของธนาคารกสิกรไทย สมัครเปิดบัญชีได้ แต่การสมัครโดยใช้บัตรเดบิตดังกล่าวของทั้ง 2 ธนาคารยังไม่ได้ผล 100 เปอร์เซ็นต์ มีบางครั้งที่ไม่สามารถสมัครเปิด บัญชี Paypal ได้ ในกรณีที่ไม่มีบัตรเครดิตและใช้บัตรเดบิตลองสมัครดูแล้วไม่สามารถสมัครได้ สามารถใช้บริการตัวแทนได้เช่นกันโดย คลิกที่นี่
เมื่อ เปิด ID eBay และ มี บัญชี
Paypal เรียบร้อยแล้ว ภาพการค้าขาย ง่าย ๆ จะเกิดขึ้นดังนี้คือ
1. จัดหาสินค้าที่จะขาย เริ่ม ถ่ายรูป เขียนคำบรรยาย เป็นภาษาอังกฤษ
2. เริ่มลงขายกับทาง eBay
3. รอจนหมดเวลาประมูลกับทาง eBay ไม่ว่าจะเป็น 3 วัน 7 วัน หรือ 10 วัน
4. ในกรณีที่สินค้าที่ประกาศประมูลหรือประกาศขายมีผู้ซื้อ ก็จัดส่ง invoice เพื่อเรียกเก็บค่าสินค้ากับทางลูกค้า
5. ลูกค้าจ่ายค่าสินค้า ผ่านช่องทาง รับเงิน คือ
Paypal หรือ Western Union หรือ Money Gram ฯลฯ
6. เมื่อตรวจสอบการจ่ายเงินของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ก็จัดส่งสินค้าให้กับทางลูกค้า
7. รอจนลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วลูกค้าจะให้ feedback กลับมาทาง เรา เราก็ให้ feedback แก่ลูกค้า เป็นอันเสร็จสิ้น การค้าขายของแต่ละชิ้นบน website eBay

นี่คือขั้นตอน การค้าขายบน eBay อย่างเรียบง่ายที่สุด แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปัญหาที่เกิดจากการค้าขาย บน eBay เกิดขึ้นได้ทุกขั้นตอนซึ่ง ในแต่ละข้อยังแยกย่อยออกไปอีกหลายปัญหาเมื่อเกิดปัญหา สามารถแก้ไขได้ รวมทั้งเทคนิคต่าง ๆ เช่นการเขียน description ให้ สวยงาม, ใช้ program ตก แต่ง description, การประหยัดค่าขนส่งแบบพื้นฐาน การแก้ปัญหา ต่าง ๆ ไม่ว่า จะเกิดจาก ลูกค้า bid ได้แต่ไม่จ่ายเงิน ลูกค้า ไม่ติดต่อ มา ฯลฯ ใน Blog นี้จะพยายามพูดถึงเทคนิค หลายๆ เทคนิค ใน การแก้ปัญหาหรือในการป้องกันปัญหา เทคนิคการใช้เครื่องมือ และเทคนิคในการประหยัดค่าใช้จ่าย ฯลฯ ส่วนการเพิ่มยอดขายนั้น สามารถหาอ่านได้จาก web site หรือ e-book ทั่ว ๆ ไปอยู่แล้วจะไม่ขอกล่าวถึง
ทั้งนี้หากต้องการความรู้เกี่ยวกับเรื่องใด ถ้ามีความรู้เกี่ยวกับด้านนั้น ๆ อยู่ก็จะนำมาเผยแพร่ โดยเชิญ เขียน Comment ไว้ได้ภายใน Blog นี้ มาถึงบทสุดท้ายใน บทความนี้ก็ขอขอบคุณ
http://www.megabaht.com/ ซึ่งมีส่วนเป็นแรงบันดาลใจจัดทำ website ดี ๆ เพื่อเป็นที่พึ่งของ ผู้เริ่มต้น ขายสินค้า บน eBay นับว่าเป็นส่วนหนึ่งในการก้าวเข้ามาเป็น eBayer จนยืนอยู่ได้จนถึงบัดนี้ รวมถึงหนังสือ ดี ดี สำหรับมือใหม่ ทั้ง 2 เล่ม คือ รวยด้วย อีเบย์ และ รวยด้วย อีเบย์ แอดวานส์ ขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้